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國際醫療照護業

國際標準組織(ISO)係全球制定國際標準的權威機構,其有鑑於醫療院所推動品質管理系統的需求與重要,於2002年召集了全球主要的醫療協會組織、醫療院所代表人員、醫療人員代表以及美國品質管理系統的專家一同召開研擬國際性標準的研討會,並於會後發表ISO/IWA1國際醫療照護品質管理指南,此標準以ISO 9001為架構基礎,針對醫療產業的特性及需求,並將相關的專業用語納入條文標準的說明中,作為醫療及健康服務業推動品質管理系統的指引綱要,ISO/IWA1於2005年成功完成改版,一舉確立其作為國際醫療照護品質管理標準的獨到地位。

如有問題

執行ISO/IWA1 醫療照護品質系統的優勢?

  • 透過ISO/IWA1的指引綱要推動品質管理系統,不論是系統架構或是程序文件都能適切的因應醫療組織的特性及服務內容的需求。
  • 醫療院所在運作推行時,不論是相關人員訓練、相關理念的宣導或是後續系統運作維護,都能夠快速導入,易於上手。
  • 驗證公司依據ISO/IWA1標準進行驗證,除能有效針對醫療院所實務運作進行查驗,在查驗過程中,除以產業慣用詞語與相關人員進行溝通外,並能依據醫療機構產業特性提供專業性的建議。
  • 醫療院所在依據ISO/IWA1推動品質管理系統後,除了維持原有的高品質服務外,更能提升全體人員品質服務的概念及積極追求永續改善的目標。
  • ISO/IWA1能同時整合國內目前的新制醫院評鑑要求納入系統管理,協助醫療院所透過系統規劃與管控,滿足新制醫院評鑑要求。
  • ISO/IWA1可以降低醫療照護人員作業風險,並在醫療糾紛發生時,透過適當的文件紀錄,作為釐清相關責任的證據。

 

執行ISO/IWA1 與ISO 9001:2000比較分析

  • ISO/IWA1 能涵蓋中央及地方醫療主管機關對於醫療照護服務的相關法令規章,確保法規符合度。
  • ISO/IWA1 強調醫療照護院所的經營願景以及策略規劃,並將病人安全以及醫療品質納入醫療照護管理的規劃。
  • ISO/IWA1 能涵蓋主管機關對於醫院評鑑的要求,協助組織進行準備與因應。
  • ISO/IWA1 基於對醫療照顧服務執行人員(醫生/護士)的專業尊重與考量,驗證過程直接從病人期待的觀點切入,協助探討醫療照護服務上的潛在風險。

 

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法國‧貝爾國際驗證機構為法國標協集團在大中國地區的分的代表,我們的評鑑團隊成員包含醫管、醫療、護理及品質管理專業人士,每位都是學有專精且經驗豐富的專業人士,能提供最專業最適切的醫療照護品質評鑑。

 

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